Social media marketing: come trarne vantaggio I social media stanno a poco a poco evolvendo da mezzo di socializzazione personale a mezzo di socializzazione per il business: diventano quindi strumento per fare marketing.
Nasce così il social media marketing, una nuova area di competenze intersettoriali per supportare le imprese nel comunicare e fare branding.
Molte aziende hanno investito in questo, hanno creato i loro profili Facebook o Linkedin, hanno cercato di dialogare e cercare fans in questo contesto.
Ma riuscire a dialogare con il pubblico non è facile perché ci vuole molta creatività e sensibilità per ottenere un risultato apprezzabile. Bisogna creare strategie alternative, che non sempre hanno successo, e il rischio di fallimento è sempre presente.
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Però questi tentativi hanno comunque un risultato positivo indiretto: inducono le imprese a guardare oltre la pubblicità convenzionale e a tentare nuovi approcci per farsi conoscere.
In queste iniziative spesso si sbaglia anche per una certa ingenuità. Ad esempio spesso si cerca di dare una "umanità" all’immagine di un’impresa, facendo vedere il proprietario o le persone che contano nel loro contesto familiare o nella loro vita quotidiana per suscitare un’empatia con chi naviga sul web. A parte qualche fanatico di Gossip, questo non è particolarmente interessante. Meglio dialogare con i potenziali clienti e per ascoltare loro suggerimenti e opinioni sull’azienda e sui prodotti. Questo consente anche di stemperare i termini tecnici e i concetti complicati, che creano diffidenza e allontanamento.
Un requisito importante per interagire col pubblico è l’approccio informale e divertente, in particolare qualcosa di semplice che colpisca con immediatezza per innescare un effetto di diffusione virale. YouTube è un buon mezzo per fare questo, semplice ed efficace. Non occorre nemmeno fare video molto professionali e costosi:
una buona idea e un Power Point convertito in video o animazioni con pupazzetti di carta o plastilina possono avere un effetto molto più diretto e immediato. perché il massimo della professionalità è colpire con le cose più semplici.
